الاتصالات في ألمانيا: إعداد خدمة الهاتف المنزلي والإنترنت والتلفزيون في ألمانيا

تتوافر في ألمانيا وسائل اتصال عديدة، كالهواتف العامة وخدمة الإنترنت اللاسلكي. هذه الأدوات تجعل من الممكن التواصل مع العائلة والأصدقاء! اجعل منزلك متصلاً بدليلنا لإعداد التلفزيون وهاتف المنزل والإنترنت في ألمانيا.

بالنسبة لبعض المغتربين الذين ينتقلون إلى ألمانيا، سيكون منزل أحلامهم عبارة عن شقة في أحد أحياء برلين العصرية. وبالنسبة للآخرين سيكون شاليه في جبال الألب البافارية. ولكن أينما تأخذك حياتك الجديدة في ألمانيا، فإن أول شيء عليك القيام به هو إنشاء اتصالاتك المنزلية.

إذا كنت وافدًا جديدًا، فقد تبدو فكرة إعداد التلفزيون والهاتف المنزلي والاتصال بالإنترنت في ألمانيا أمرًا شاقًا، ولكن لا ينبغي أن يكون كذلك. يشرح دليلنا المفيد كل ما تحتاج إلى معرفته حول توصيل الأسلاك في منزلك، بما في ذلك:

شاهد أيضاً: حقائق مثيرة عن ألمانيا قد تسمعها لأول مرة. تعلم 30 من هذه

الاتصالات في ألمانيا

إذا كنت أجنبيًا قادمًا إلى ألمانيا، فيمكنك أن تتوقع أن يكون لدى أكبر اقتصاد في أوروبا الكثير من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالاتصالات المنزلية، وستكون على حق. سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية في ألمانيا مجهز بشكل جيد وهناك عدد متزايد من مقدمي الخدمات للاختيار من بينها.

في حين أن خدمات الاتصالات كانت تقدم تقليديًا من قبل شركات مختلفة، إلا أن العديد من مقدمي الخدمات يقدمون اليوم مجموعة متنوعة من الخدمات. وهذا يشمل التلفزيون وهاتف المنزل والإنترنت. إذا كنت تبحث عن بطاقة SIM ألمانية، فإن الكثير منها يوفر أيضًا خدمات الهاتف المحمول. من بين أكبر مقدمي الخدمات في ألمانيا:

الاتصالات (الاتصالات الألمانية)
1&1
O2
فودافون
البورون
غالبًا ما يقدم مقدمو الخدمة خصومات إذا قمت بشراء أكثر من خدمة واحدة. يقدم العديد منها أيضًا عروضًا على اشتراكات الهاتف المحمول، لذا من المفيد التسوق ومعرفة ما إذا كان بإمكانك توفير بعض المال. أسهل طريقة للقيام بذلك هي استخدام موقع مقارنة مثل Preisvergleich.

التواصل في منزل جديد

سواء كنت ترغب في شراء منزل في هانوفر أو استئجار شقة في فرايبورغ، فإن أول شيء عليك القيام به هو تسليم منزلك الجديد. بشكل عام، إذا كنت تريد شراء عقار في ألمانيا، فربما تحتاج إلى البدء من الصفر وإعداد اشتراكات الإنترنت والهاتف المنزلي والتلفزيون الخاصة بك. يمنحك هذا مزيدًا من الحرية في اختيار المزود الذي تختاره، ولكن قد تضطر إلى الانتظار حتى يتم إعداد كل شيء.
إذا كنت تستأجر، فمن المحتمل أن يكون منزلك الجديد متصلاً بالفعل بهذه الخدمات. إذا كان الأمر كذلك، فمن المرجح أن يتم تضمين تكاليفها في دفعات الإيجار الشهرية. ولكن يجب عليك أيضًا توضيح ذلك مع المالك قبل التوقيع على أي مستندات. يجب عليك أيضًا التحقق مما هو مكتوب باسمك (إن وجد) وما إذا كان بإمكانك تغيير مقدمي الخدمة إذا كنت ترغب في ذلك.

في الشقق المخدومة وقصيرة الأجل، عادة ما يتم تضمين جميع احتياجات الاتصالات الخاصة بك في السعر. قد يكون من الممكن تغيير المزود لاحقًا إذا كنت ترغب في ذلك. ولكن بالنظر إلى الحد الأدنى لفترات التعاقد مع معظم مزودي خدمات الاتصالات الألمانية، فمن المحتمل أنك لن ترغب في ذلك.

شراء هاتف أرضي في ألمانيا

على الرغم من أن الكثير من الحياة العصرية نعيشها على هواتفنا الذكية، فقد لا تفكر في إعداد اتصال هاتف منزلي في عنوانك الجديد. ولكن بالنسبة لمعظم الناس، يعد الحصول على خط أرضي جزءًا مهمًا من إنشاء منزل جديد، ولحسن الحظ في ألمانيا، تعتبر العملية بسيطة للغاية.

تاريخيًا، كانت شركة Telekom (كجزء من Deutsche Bundespost المملوكة للدولة) تحتكر الاتصالات الهاتفية في ألمانيا. في الواقع، لا تزال شركة الاتصالات تهيمن على السوق حيث أنها تقوم بتشغيل معظم شبكة الخطوط الأرضية في البلاد. ومع ذلك، منذ أن تم تحرير سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية في التسعينيات، دخلت شركات أخرى سوق الهواتف المنزلية، مما يتيح لك خيار اختيار مزود خدمة مختلف.

يقدم العديد من موفري خدمات الهاتف المنزلي اتصالاً بالخطوط الأرضية كجزء من صفقة شاملة تتضمن اشتراكات الإنترنت والتلفزيون وحتى الهاتف المحمول. هذه الصفقات يمكن أن تكون أرخص بكثير. ومع ذلك، يجب أن تعلم أن عقود الاتصالات في ألمانيا عادةً ما تستمر لمدة 24 شهرًا وقد يكون من الصعب إلغاء العقد في منتصف الطريق.

كيفية إعداد هاتف أرضي في ألمانيا؟

إذا كنت ستنتقل إلى منزل جديد دون أي اتصال هاتفي، فربما تحتاج إلى الاتصال بشركة Telecom لتركيب خط جديد. قد يستغرق ذلك بضعة أيام عمل وسيأتي أحد المهندسين إلى منزلك للتثبيت. إذا كان لديك بالفعل خط هاتف مثبت في منزلك الجديد، فيمكنك اختيار التبديل إلى مزود جديد أو الاستمرار في استخدام المزود الحالي. بمجرد تحديد مزود الخدمة الخاص بك، يمكنك إعداد اتصالك الجديد.

عند فتح خط أرضي جديد، ستحتاج إلى تقديم المعلومات التالية إلى المورد الخاص بك:

وثيقة الهوية (جواز السفر على الأرجح)
إثبات العنوان (وثيقة التسجيل)
تفاصيل الحساب البنكي
من المحتمل أن يستغرق تفعيل حسابك بضعة أيام، ومن المحتمل أن يتم إخطارك كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تنتقل داخل ألمانيا، فيمكنك بسهولة نقل عقد الهاتف/الإنترنت الخاص بك إلى عنوانك الجديد. إذا وجدت نفسك في نهاية عقدك، فما عليك سوى إخبار مقدم الخدمة الجديد برغبتك في التغيير؛ سوف يعتنون بالانتقال نيابةً عنك.

تأسيس اتصال بالإنترنت في ألمانيا

الإنترنت في ألمانيا جيد جدًا. ومع ذلك، بالمقارنة مع الدول الأوروبية الأخرى، يمكن أن تكون سرعات الاتصال بطيئة بشكل مدهش حتى في المدن الكبرى. لذلك، تأكد من إجراء اختبار السرعة قبل توقيع العقد. يتم توفير اتصالات الإنترنت بشكل عام من خلال كابلات DSL (خط المشترك الرقمي). ومع ذلك، يقدم بعض مقدمي الخدمة أيضًا VDSL (خط المشترك الرقمي عالي السرعة جدًا) المعتمد على الألياف اعتمادًا على موقعك.

غالبية شبكة الكابلات الألمانية مملوكة لشركة Telekom، وبالتالي تظل الشركة المزود “الافتراضي” في أجزاء كثيرة من البلاد. لكن لا تدع ذلك يمنعك من التسوق لأنك ستجد قريبًا الكثير من الخيارات للاختيار من بينها والمنافسة شرسة. يقدم معظم مقدمي الخدمة مجموعة من الحزم، يتم تسعيرها عادةً وفقًا لنوع الكابل وسرعة التنزيل والإضافات الأخرى مثل باقات التلفزيون.
من المهم العثور على باقة الإنترنت التي تناسب احتياجاتك. على سبيل المثال، إذا كانت عائلتك تقضي الكثير من الوقت في ممارسة الألعاب، فستحتاج إلى سرعة تنزيل أسرع. إذا كنت تستخدم الإنترنت فقط لخدمات الوسائط الاجتماعية والاشتراكات التلفزيونية مثل Disney+ أو Netflix، فلن تمثل سرعات التنزيل البطيئة مشكلة بالنسبة لك. اقرأ المطبوعة الصغيرة قبل التوقيع على اتفاقية الإنترنت الألمانية. لدى معظم مقدمي الخدمات “شروط دنيا” صارمة (mindestlaufzeit) يمكن أن تستمر لمدة تصل إلى عامين. اعتمادًا على حالتك، قد تحتاج إلى عقد بدون حد أدنى للمدة (ohne Mindestlaufzeit).

من بين أكبر مزودي خدمة الإنترنت في ألمانيا:

الاتصالات (الاتصالات الألمانية)
1&1
O2
فودافون
البورون
إذا لم تكن متأكدًا من المزود الذي تختاره، فمن الجيد دائمًا استخدام موقع مقارنة مثل Verivox. هنا يمكنك مقارنة التعريفات المختلفة التي تلبي احتياجاتك والعثور على أفضل عرض لك.

كيف أقوم بإعداد اتصال بالإنترنت في ألمانيا؟

بمجرد تحديد مزود الخدمة الخاص بك، تصبح جاهزًا لربط منزلك بشبكة الويب العالمية. لحسن الحظ، يعد إعداد اتصال الإنترنت المنزلي أمرًا سهلاً نسبيًا. قد يرسل لك مزود الخدمة الخاص بك حزمة إعداد تتضمن معلومات جهاز التوجيه والإعداد. وبدلاً من ذلك، يمكنهم الترتيب لزيارة مهندس لمنزلك وتثبيت اتصالك.

إذا كنت تعيش بالفعل في ألمانيا وتقوم بالتحويل من شركة إلى أخرى، فاتصل بمزود الخدمة الجديد الخاص بك. من المحتمل أن يقدموا خدمة النقل. يؤدي هذا إلى التخلص من التوتر الناتج عن العملية ويضمن لك البقاء متصلاً بالإنترنت دائمًا.

احصل على VPN في ألمانيا

أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى ضمان خصوصيتك وأمانك أثناء تصفح الإنترنت أثناء السفر إلى الخارج. بالنسبة للعديد من الأجانب، هذا يعني الحصول على شبكة افتراضية خاصة (VPN). يمكن أن تساعدك شبكات VPN على التصفح بشكل أكثر خصوصية ومجهولًا أينما كنت في العالم. يمكنهم أيضًا مساعدتك في إلغاء حظر المحتوى عبر الإنترنت، مما يتيح لك الوصول إلى المواقع والمنصات المفضلة لديك من الداخل والخارج. تشمل شبكات VPN المتوفرة في ألمانيا ما يلي:

أطلس VPN
سايبر جوست VPN
اكسبريس VPN
نورد في بي إن
Surfshark
VyprVPN

تأسيس التلفزيون في ألمانيا

التلفزيون في ألمانيا ذو نوعية جيدة بشكل عام ومتاح على نطاق واسع في جميع أنحاء البلاد. على الرغم من أن البث التلفزيوني الأرضي متوفر في كل مكان في ألمانيا، إلا أن العرض محدود نسبيًا. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن الغالبية العظمى من السكان الألمان يصلون إلى التلفزيون عبر اتصالات الكابل أو الأقمار الصناعية. للمزيد من المعلومات .

ولهذا السبب ستجد مجموعة واسعة من خيارات وباقات التلفزيون للاختيار من بينها. تأتي العديد من خدمات الاشتراك التلفزيونية الأكثر شيوعًا كجزء من عروض الحزمة مع خدمات الهاتف المنزلي والإنترنت. يقدم البعض أيضًا اشتراكات الهاتف المحمول. يشمل هؤلاء مقدمو الخدمة:

اتصالات
فودافون
O2
1&1
البورون

يعتمد السعر الذي تدفعه مقابل اشتراكك في التلفزيون إلى حد كبير على الحزمة التي تختارها. يقدم معظم مقدمي الخدمة مجموعة متنوعة من الحزم، ويأتي العديد منهم مزودًا بميزات إضافية مثل التلفزيون التفاعلي واشتراكات إضافية مثل Disney+ أو Sky Deutschland.

ستشمل بعض هذه الباقات التلفزيونية أيضًا قنوات تلفزيونية عالمية مثل Comedy Central وMTV. ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا، لذا ستحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث مسبقًا للتأكد من وصولك إلى القنوات التلفزيونية التي تريد مشاهدتها بالفعل. قبل أن تشاهد أي تلفزيون في ألمانيا، ستحتاج أيضًا إلى دفع رسوم البث المحلي (Der Rundfunkbeitrag)، وهي في الأساس ترخيص تلفزيوني.

كيف يمكنني تركيب جهاز تلفزيون في ألمانيا؟

يعد إعداد اتصال التلفزيون الجديد الخاص بك في ألمانيا أمرًا سهلاً نسبيًا وربما يمكنك القيام بذلك بنفسك. ستتلقى حزمة من مزود التلفزيون الخاص بك تتضمن الكابلات والتوصيلات التي تحتاجها. وسوف يأتي مع كتيب التعليمات. ومع ذلك، من المحتمل أن يكون هذا الكتيب باللغة الألمانية، لذا كن مستعدًا لتحسين مهاراتك في اللغة الألمانية.

إذا كان هذا يبدو معقدًا للغاية، فإن بعض مقدمي الخدمة يقدمون خدمة التثبيت للمشتركين لأول مرة. تختلف تكلفة هذه الخدمة بين مقدمي الخدمة؛ لذا تأكد من التحقق من الأسعار مسبقًا.

فواتير الهاتف العمومي والإنترنت والتلفزيون في ألمانيا

عادةً ما يتم دفع فواتير التلفزيون أو الإنترنت أو الهاتف الثابت شهريًا. سيحدد مزود الخدمة طريقة الدفع المفضلة لديه. من المحتمل أن يتم ذلك عن طريق الخصم الشهري (الخصم المباشر) أو التحويل المصرفي. اعتمادًا على مزود الخدمة الخاص بك، قد تحتاج إلى أن يكون لديك حساب مصرفي ألماني لإعداد هذه المدفوعات. إذا لم يكن لديك حساب محلي بالفعل، فمن الممكن التقدم بطلب للحصول على حساب خلال دقائق باستخدام أحد البنوك عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول مثل N26. تفضل بزيارة دليل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في ألمانيا لمزيد من المعلومات.

تقديم شكوى على شركة الاتصالات

لدى كل شركة اتصالات ألمانية إجراءات الشكاوى الخاصة بها إذا كنت تعتقد أن خدمتها ليست مثالية. سوف تكون قادرا على العثور بسهولة على هذه المعلومات على موقعه على الانترنت. ولكن إذا كنت تريد تقديم شكوى ضد الشركة نفسها، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بوكالة الشبكة الفيدرالية الألمانية (Bundesnetzagentur)، الجهة المنظمة للاتصالات في البلاد. هنا ستتمكن من تقديم شكواك مع المستندات الداعمة ذات الصلة.