رواتب فودافون المملكة المتحدة وكيفية اجتياز المقابلة الشخصية لأول مرة

أحد أكبر وأشهر الأقسام في فودافون هو حساب المملكة المتحدة، لذلك يبحث الكثير من المتحدثين باللغة الإنجليزية عن رواتب من شركة فودافون المملكة المتحدة للعمل في هذا القسم.

ستكون في هذا القسم مسؤولاً عن عملاء Vodafone في المملكة المتحدة.

مهمتك هي حل مشكلات العملاء والإجابة على أسئلتهم، والتي تتعلق عادةً بالفواتير أو خدمات الإنترنت.

قد تبدو الوظيفة متطلبة للبعض، ولكن هذا غير صحيح، فقد تجد صعوبة في الإجابة على كافة أسئلة العملاء في البداية، ولكن هذا أمر طبيعي.

إذا لم تتمكن من الإجابة على سؤال العميل، يمكنك أن تطلب منه الانتظار وسؤال جهاز المشي الخاص بك.

يعد Floorwalker أحد المخضرمين ذوي المهارات العالية والخبرة وتتمثل مهمته الأساسية في الإجابة على أسئلة الموظفين الجدد ومساعدتهم في حل مشكلات العملاء.

لا تتردد في طلب المساعدة إذا كنت في حاجة إليها، وتذكر أن أولئك الذين لا يخطئون لا يمكنهم التعلم!

مميزات العمل في فودافون إنكلترا

1. راتب مجزي حوالي 4000 جنيه مصري بالإضافة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية.
2. التأمين الصحي والاجتماعي.
3. النقل مجاني.
4. باقات إنترنت ومكالمات مجانية.
5. اشترك في جولدز جيم .
6. سوف تكتسب تجربة فريدة من نوعها في أكبر شركة اتصالات في مصر.

ما هي مهنة موظف فودافون؟ إنكلترا

كما ذكرنا أعلاه، فإن واجبات عامل خدمة العملاء في المملكة المتحدة بسيطة وأكثرها شيوعًا هي:

1. الرد على أسئلة العملاء حول الفواتير وشرح تفاصيل الفاتورة لهم.
2. إضافة أو حذف بعض الخدمات من خطوط العملاء.
3. التحقق من خدمات الإنترنت للعملاء.
4. تغيير شريحة الهاتف وارسال شريحة جديدة بناء على طلب العميل.

هذه هي المهام الأكثر شعبية التي سوف تقوم بها.

مقابلة مع فودافون إنكلترا

تبدأ المقابلة دائمًا بالسؤال المعتاد: “قدم نفسك”. ورغم أنه سؤال يتكرر في كل مقابلة، إلا أنه من أهم الأسئلة.

اسمك وعمرك وتعليمك ومجالات عملك السابقة وخبراتك وهواياتك وما إلى ذلك. وبغض النظر عن ذلك، ننصحك بإعداد إجابة لهذا السؤال تلخص كل شيء عنك.

عند الإجابة لا تتكلم بسرعة أو ببطء، تحدث بشكل طبيعي وواضح، لا تتوتر وحاول ألا تتلعثم.

أهم شيء بالنسبة للموارد البشرية هو أن تكون لغتك مفهومة وخالية من الأخطاء اللغوية، فهم لا يهتمون إذا كنت تتحدث مثل الإنجليزية!

اسئلة المقابلة إنكلترا

ستجد في هذه الصورة أهم الأسئلة في مقابلة Vodafone UK، ونوصيك بالتدرب عليها.

ومن الجدير بالذكر أن هذه الأسئلة قد تتغير، لذا يجب أن تعتبرها بمثابة تدريب وأن تكون مستعدًا دائمًا للأسئلة الجديدة.

اقرأ أيضاً: رواتب فودافون ألمانيا